あんしんサポートすず 利用規約

第1条（この規約について）

この利用規約は、株式会社タルミライ（以下「当社」といいます。）が提供するLINE見守りサービス「あんしんサポートすず」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。契約者は、この規約、プライバシーポリシーおよび申込画面の内容に同意して本サービスを申し込みます。

第2条（用語）

契約者：本サービスを申し込み、料金を支払う個人または法人

対象者：LINEで安否確認を受け、回答する本人

通知先：対象者の回答内容や未回答の通知を受ける人

契約者、対象者および通知先は、同じ人である場合があります。

第3条（サービスの内容）

本サービスは、LINEを使って対象者へ安否確認等を送り、その回答内容または未回答の状況を通知先へ知らせる見守り補助サービスです。プランに応じて、回答履歴の表示、服薬確認、通院予定、デイサービス利用日、送信時刻の設定等の機能を提供します。具体的な機能、送信回数および送信時刻は、サービス案内または申込画面に表示します。すずプランでは、別途定める条件に基づき、通知先から依頼があった場合に対象者の状況確認のための駆け付けサービスを利用できます。駆け付けは自動ではなく、月額料金とは別に所定の利用料金がかかります。

第4条（申込みと契約の成立）

契約者は、当社所定の方法で必要事項を登録し、申込みを行います。契約は、申込手続が正常に完了し、当社が申込みを承諾した時点で成立します。当社は、登録内容に不備がある場合、決済ができない場合、対象者の同意が確認できない場合、過去に規約違反がある場合その他合理的な理由がある場合、申込みを承諾しないことがあります。

第5条（対象者への説明と同意）

契約者と対象者が異なる場合、契約者は、本サービスの内容、対象者の回答内容や未回答の状況が通知先へ送られること、および個人情報の取扱いを対象者へ説明し、あらかじめ対象者の同意を得たうえで申し込むものとします。契約者は、申込みの際に同意を得ていることを当社へ申告します。当社は、必要に応じて、対象者のLINE操作その他当社所定の方法により、対象者の意思を確認することがあります。対象者の意思確認が難しい場合は、法定代理人その他正当な権限を有する人による手続が必要です。

第6条（登録情報）

契約者は、対象者および通知先の了承を得て、正確な情報を登録してください。登録内容に変更があった場合は、速やかに変更してください。誤った登録や変更の遅れにより通知の誤送信または不達が生じた場合、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第7条（料金・無料体験・自動更新）

利用料金は、スタンダードプラン月額550円（税込）、プレミアムプラン月額980円（税込）、すずプラン月額1,480円（税込）です。すずプランは、安否確認の対象者が兵庫県神戸市垂水区に在住する場合に利用できる地域限定プランです。初回申込みには14日間の無料体験があります。無料体験終了日の前日までに解約しない場合、終了日の翌日より、選択したプランの料金が課金され、その後1か月ごとに自動更新されます。課金開始日、請求額および次回更新日は、申込画面または契約管理画面に表示します。

第8条（支払い）

料金は、当社指定の決済サービスによるクレジットカード決済で支払います。カード番号全桁およびセキュリティコードは、決済サービス事業者が管理し、当社は保有しません。決済ができない場合、当社はサービスを停止し、または契約を解除することがあります。

第9条（プラン変更）

プラン変更の適用日と金額は、変更確定前の画面に表示します。原則として、プレミアムへの変更は直ちに適用し、スタンダードへの変更は現在の請求期間が終わった時点で適用します。すずプランへの変更は、対象者が兵庫県神戸市垂水区在住であることを確認したうえで、申込画面等に表示する条件に従って適用します。

第10条（解約・返金）

契約者は、契約管理画面からいつでも解約できます。解約は現在の請求期間が終わった時点で有効となり、それまでは利用できます。次回請求を避けるには、次回更新日の前日までに解約を完了してください。LINEのブロック、友だち解除またはアプリの削除だけでは解約になりません。支払済みの料金は、当社の責任による場合または法令上返金が必要な場合を除き、返金しません。

第11条（通知と未回答）

対象者と通知先のLINE登録、利用プランその他当社所定の条件が整った後に送信を開始します。未回答には、外出、就寝、操作忘れ、端末の電源切れ、通信障害、LINEのブロック等の可能性があります。未回答だけで緊急事態とは判断しません。通知先は、通知内容に応じて、対象者への連絡、近隣者への確認、医療機関または救急機関への連絡等を自ら判断してください。スタンダードプランおよびプレミアムプランには、当社職員等による電話確認または訪問は含まれません。すずプランでは、当社所定の条件を満たし、通知先から駆け付けの依頼があった場合に限り対応します。駆け付けは自動ではなく、駆け付け対応時間は、月曜日から土曜日までの午前9時から午後6時までです。祝日は対応しますが、日曜日および12月30日から1月3日までは対応しません。対応可能時間内であっても、職員の対応状況、災害、交通事情その他やむを得ない事情により対応できない場合があります。対応範囲、料金その他の条件はサービス案内等に表示します。なお、緊急性が高い場合は駆け付けを待たず、119番その他適切な緊急連絡先へ連絡してください。

第12条（利用上の注意・禁止事項）

契約者、対象者および通知先は、端末、LINEアカウントおよび通信環境を自ら管理し、次の行為をしてはいけません。

・虚偽の登録、なりすまし、本人の同意がない登録

・本サービスへの不正アクセス、解析、妨害または過大な負荷を与える行為

・当社または第三者の権利、プライバシーまたは信用を害する行為

・法令、公序良俗またはこの規約に違反する行為

第13条（反社会的勢力の排除）

契約者は、契約者、対象者および通知先が、契約者の知る限り、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、また、これらと関係を有していないことを表明し、保証するものとします。

契約者、対象者または通知先が反社会的勢力に該当することが判明した場合、当社は、事前の通知または催告をすることなく、本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。

契約者が本条に違反したことにより当社に損害が生じた場合、契約者は、その損害を賠償するものとします。

第14条（外部サービス・停止）

本サービスは、LINE、決済、クラウド、通信等の外部サービスを利用します。外部サービスの障害、仕様変更、保守、災害、通信障害、セキュリティ上の必要その他やむを得ない事情により、サービスの全部または一部を停止することがあります。可能な場合は、LINE、ウェブサイト等でお知らせします。

第15条（当社による利用停止・サービス変更）

契約者等がこの規約に違反した場合、料金を支払わない場合、対象者の同意が確認できない場合その他サービスの継続が適切でないと合理的に判断した場合、当社は利用を停止し、または契約を解除できます。また、法令改正、外部サービスの変更、運営上または技術上の必要により、サービス内容を変更または終了することがあります。重大な変更または終了は、合理的な期間を設けてお知らせします。

第16条（当社の責任）

当社の故意または過失により損害が生じた場合、当社は法令に従って責任を負います。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任の範囲は通常かつ直接の損害に限ります。この規定は、消費者契約法その他の法令により認められない範囲で当社の責任を免除または制限するものではありません。

第17条（個人情報）

当社は、本サービスで取り扱う個人情報を、別に定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第18条（規約の変更）

当社は、変更の必要性や内容の相当性等に照らして合理的な場合、法令に従ってこの規約を変更できます。重要な変更は、効力が生じる前にウェブサイト、LINE等でお知らせします。

第19条（問い合わせ・準拠法・裁判所）

問い合わせ窓口は、株式会社タルミライ（メール：tarumirai@su-zu.co.jp）です。この規約には日本法を適用し、本サービスに関する紛争は、法令で認められる範囲で、神戸地方裁判所または神戸簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。